La empresa ofrece diferentes tipos de servicios actuando como operador logístico integral. Podés encontrar más información haciendo click en los siguientes enlaces:

• Encomiendas y Cargas Generales.
• Almacenamiento y Distribución.
• Comercio Electrónico.
• Cargas Peligrosas.

El servicio tiene alcance nacional, en el cuál contamos con tres tipos de coberturas según zona de influencia y servicio contratado:

1. Buenos Aires – Zona Cuyo (o viceversa): Servicio de entrega diario de entre 24hs y 48hs. Consideramos Zona Cuyo al Gran Mendoza, San Rafael, San Juan, y San Luis, entre otros. Y como Buenos Aires a CABA y GBA.
2. Zonas con sucursales propias: Servicio de entrega cada 72 horas aproximadas, pudiendo variar según el servicio contratado. Consideramos aquí a las localidades de Rosario, Córdoba y Mar del Plata.
3. Zonas no frecuentes: La frecuencia del envío dependerá de la disponibilidad de servicio de redespacho (contratación de terceros) hacia la localidad deseada. Consideramos zonas no frecuentes a las no incluidas en el punto 1 y 2.

Para obtener más información acerca de localidades, frecuencias y rutas activas podés comunicarte con nuestro Centro de Contacto al Cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17.30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989700.

Actualmente contamos con 9 Centros de Distribución ubicados estratégicamente para abastecer todo el país. Para obtener contactos, direcciones o cualquier otra información de interés podés hacer Click aquí > Sucursales.

• Mendoza: Luján de Cuyo (Casa Central) y San Rafael.
• Buenos Aires: Esteban Echeverría, Villa Soldati y Mar del Plata.
• San Luis.
• San Juan.
• Rosario.
• Córdoba.

Deberás enviarnos un correo electrónico a info@expresolujan.com solicitando la apertura de una cuenta corriente. Nuestro equipo comercial analizará la solicitud y un asesor de cuentas se comunicará a la brevedad. Sugerimos completar la siguiente información para darle dinámica al proceso:

1. Nombre fiscal y dirección completa de la Empresa.
2. Rubro al que pertenece el negocio y tipo de mercadería.
3. Servicio al que deseas acceder.
4. Kilogramos reales (o aforados) a transportar promedio mensual.
5. Frecuencias y zonas de entrega.

El servicio de contra-rembolso, también denominado contra entrega, consiste en el servicio de gestión de cobranza que efectúa el transporte por el valor del bien entregado en destino y su posterior pago a quién envió la mercadería en lugar de origen.

Actualmente y por razones de seguridad, el beneficiario podrá hacerse de la recaudación correspondiente sólo en el depósito de origen, con la retención del 3% del valor total.

Para seguir el estado de un envío tenez que ingresar a nuestra página web www.expresolujan.com. En la parte superior encontrarás un botón (con forma de lupa) que dice “Seguir envío” – Click aquí para acceder ahora.

Una vez allí podés acceder al estado del mismo completando con el número de seguimiento web que figura tanto en el remito-guía de viaje como en la factura que fue entrega al remitente al momento de despachar la mercadería.

¡Recorda que si registras el correo electrónico podes recibir la actualización del estado del envío de forma automática!

Si por algún motivo no lograste auto gestionar la búsqueda, te pedimos por favor que te contactes con nuestro Centro de Contacto al Cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360 006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989 700.

Podés escribirnos o llamarnos a nuestro Centro de Contacto al Cliente para coordinar entregas o retiros a domicilio que por sus características requieran una atención especial como por ejemplo: bultos frágiles; mercadería de mucho peso o volumen; horarios de entregas poco frecuentes; entregas con turnos asignados; etc.

El Centro de Contacto al Cliente atiende de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360 006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989 700.

En ocasiones puede suceder que se originen datos cruzados entre las partes (remitente/destinatario) generando errores en la confección de la documentación como por ejemplo: tipo de factura, datos personales, aforos, tarifas, etc.

Para iniciar el reclamo correspondiente podes contactarte con nuestro Centro de Contacto al Cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360 006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989 700.

Un siniestro de mercadería es un incidente imprevisto que causa daños y/o pérdidas en el transporte de mercancías, el cuál debe encontrarse debidamente cubierto como riesgo en la póliza de seguro contratada.

Para iniciar un reclamo de este tipo podes ponerte en contacto con nuestro Sector de Siniestros escribiendo a siniestros@expresolujan.com o bien a través de nuestro Centro de Contacto al Cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360 006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989 700.

*La siguiente información es de suma importancia para que te podamos brindar una respuesta rápida y oportuna:

1. Toda firma efectuada en el documento que respalda la entrega (remito) es sinónimo de conformidad. Es decir que no se podrá realizar un reclamo bajo ninguna circunstancia con un remito conformado.
2. Cualquier observación en el remito debe ser efectuada únicamente al momento de la recepción.
3. No se admitirán reclamos por estado y cantidad de bultos cuya documentación de viaje fue confeccionada al momento del despacho bajo concepto de “pallet cerrado” o bien que se haya verificado fehacientemente entre las partes que el embalaje no es el adecuado.
4. El comprobante no conforme será solicitado junto a toda prueba fehaciente del acontecimiento reclamado (evidencia fotográfica, factura y/o remito de compra/venta, presupuestos, etc.) con la finalidad de confeccionar la denuncia administrativa que se presentará en la aseguradora correspondiente.
5. Es de nuestra consideración aclarar que el Seguro responderá siempre por el valor declarado que le fue asignado a la mercadería en la guía de viaje. Esto no podrá ser alterado bajo ningún aspecto.

El requerimiento de Clientes que deben vincularse con la cadena retail nos da lugar a ofrecer el servicio de coordinación de turnos en almacenes, mercados o hipermercados. Para efectuar la entrega o el retiro a domicilio de manera efectiva es muy importante que los datos que nos proveas del distribuidor sean completos y actualizados.

Podes gestionar el turno escribiendo o llamando a nuestro Centro de Contacto al Cliente de lunes a viernes de 08:30 a 17:30 horas a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: info@expresolujan.com
• WhatsApp: +54 9 261 3360 006.
• Teléfono fijo: +54 9 261 4989 700.